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万博手机端船营分局五项措施做好“只跑一次”改革工作

发布时间:2018-05-16 15:46

  年初以来,万博手机端船营分局按照市委、市政府“只跑一次”改革精神,紧紧围绕商事制度改革这条主线,通过五项工作措施较好的完成了改革的各项工作任务,保证改革到达基层最后一公里。
  一是依托”互联网+服务”,解决“办事前告知”问题。分局针对企业办理业务前不清楚所需相关材料的情况,利用使用广泛的微信平台,建立公众号“船营工商”, 将办理名称核准、企业设立、变更、备案、注销等各项业务的材料规范和材料示范参考文本加入其中,方便企业查询、参考和下载,并举行了“船营工商”微信公众号优化服务推介会,并邀请了辖区商户集中的12个大型商场的管理方、区政府相关部门负责人及新闻媒体记者参加,旨在发挥新闻媒体的优势,扩大宣传渠道,让更多的人了解“船营工商”,用“融亲情,高效率,换位站,重服务”的工作理念落实“只跑一次”改革。
  二是推进窗口服务标准化,增设业务导服台。分局持续推进窗口服务标准化建设,制定窗口人员“八不准”,实行窗口服务“三个一”,电话一打就通、问题一口答清、业务一人通办。设立业务导服台,配备导服人员和公用电脑,不清楚业务可以问、不明白政策可以查、不会打字可以代打。打破了部分业户文化程度有限的桎梏,压缩了企业开办时间。
  三是加强部门间联系,延伸“双告知”义务。分局通过建立微信、QQ工作群,加强和前置审批部门、税务机关的联系,及时沟通相关情况。继续履行“双告知”义务,方便企业办理后置手续。同时,通过综合业务管理平台将企业信息推送到相关部门,在服务企业的同时扫清监管盲区。
  四是综合业务“一窗通办”,探索推行特色服务。分局已逐步实现多个审批事项“串联审批”和“一站式服务”,保证企业能在一个窗口办理所有工商业务,避免了重复排队,减少了等待时间。探索形成各项特色审批服务,网上办理、快递送达等“零上门”机制正在构建。
  五是培养“通岗型”人才,打造窗口青年队伍。分局通过“传帮带”、“一对一”加强对窗口年轻干部的培养,老同志以实际行动,传承船营工商人的服务精神。今年起,开展基层窗口人员轮训,每月派基层所内勤干部,在局内窗口接受业务讲解和实战演练相结合的业务培训,并在月底进行考核。通过讲、练、考三管齐下,提升窗口业务人员整体业务素质,打造“通岗型”审批登记专业队伍。
  目前各类企业的名称核准、备案、简易注销、五证合一和个体工商户名称核准、设立、变更、注销已全部实现即来即办。